A plataforma de e-commerce foi desenvolvida para os passageiros dos aeroportos, com o intuito de de ter um conceito “one roof – one stop convenience”, em que os clientes poderão comprar em várias lojas do Aeroporto de Lisboa, bem como beneficiar de alguns serviços ligados ao turismo e viagens.
Para além, de milhares de artigos de beleza e perfumaria, centenas de artigos de moda, doces e gourmet, produtos nacionais também existem serviços disponíveis tais como: reserva online de moeda, reserva de salas de reuniões no Business Center do aeroporto, pacotes de serviços de lazer e bem-estar, reserva de artigos no operador de aluguer “Rent-a-Stuff” (ex:cadeiras de bebé, tacos de golfe, pranchas de surf, bicicletas, entre outros).
O Airport Shopping Online permite que os seus visitantes façam visitas virtuais de 360º pelas áreas comerciais do aeroporto de Lisboa, de forma a que possam conhecer o espaço, as ofertas e promoções, ainda antes da viagem.
É a primeira vez na História da ANA que a empresa permite que os artigos à venda na área restrita destinada a passageiros sejam comprados por pessoas que não vão viajar. São poucos os artigos que apenas podem ser adquiridos por passageiros com um cartão de embarque; é o caso do tabaco e das bebidas espirituosas, à venda na loja Duty Free Store - Just For Travellers. Estes dois casos específicos podem ser reservados online e levantados na loja antes do embarque.
Os utilizadores poderão optar por receber as compras em casa ou por as levantar nos dois balcões Pick Up Point do Aeroporto de Lisboa: um na zona das Chegadas (acesso público) e o outro na sala de embarque (acesso restrito).
Os passageiros poderão também efectuar as suas compras, através de lojas virtuais, localizadas em diversos pontos do Aeroporto. Através de painéis com códigos Quick Response (QR), que permitem, da mesma forma, identificar produtos e, automaticamente, adicioná-los à wishlist ou cesto de compras online ou ainda partilhar as suas preferências nas redes sociais.